Vorgang self check-in

Self-Check-in-Verfahren verändern das Gastgewerbe und bieten den Gästen eine bequeme und effiziente Möglichkeit, in ihre Unterkunft einzuchecken. In diesem Artikel werden wir in die Welt des Self-Check-in in der Hotelbranche eintauchen, seine Vorteile erkunden und Einblicke in die Anpassung der Hotels an diesen innovativen Ansatz im Gästeservice geben.

So fragen Sie nach Gästeinformationen

Um den Prozess zu starten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie eine von den bereits bestehenden Buchungen des Status "Bestätigt" oder erstellen Sie eine Neue;
2. klicken Sie auf das Feld "Gästeinfo anfordern", der sich in der oberen Leiste befindet;

Nach dem ersten Klick wird sich die Hintergrundfarbe von blau nach grau ändern - das bedeutet, dass diese Anfrage bereits mindestens einmal gesendet wurde.


3. Überprüfen Sie im Pop-Up Fenster die Vorlage und klicken Sie unten auf "Senden" ;

Falls ein User seine E-Mail nicht angegeben hat, wird das sie auffordern eine einzugeben.


4. Nachdem die E-Mail gesendet wurde, wird es im Chatter rechts mit einem aktiven Link zum Gästeportal angezeigt;

Beachten Sie, dass der Link nicht gültig ist, falls der Reservierungsstatus zu "Entwurf", "Angebot" oder "Storniert" geändert wurde.

Online Anmeldeformular

Nachdem die Anfrage abgesandt wurde, erhält der Gast eine E-Mail mit dem Link zum Gästeportal, in dem sie das Online-Anmeldeformular ausfüllen können, das folgende Felder beinhält:

Oben angezeigt wird der Gästename der Reservierung, Buchungsnummer, Check-In Datum, und Gesamtzahl der Gäste (inklusive der Hauptgast) angezeigt.

Der Gast sollte folgende Informationen angeben:

1. Persönliche Details: "Vorname", "Nachname", "E-Mail", und "Telefonnummer";
2. Details Kontakt Adresse - "Strasse", "Postleitzahl", "Stadt" und "Land";
3. ID/Pass-Details - "Nationalität", "Geburtsdatum", und "ID/Pass";
4. Details Fahrzeug - "Fahrzeugzulassung" und "Fahrzeug" (Genehmigung der Verwendung des Kennzeichens für den Parkplatz des Hotels);
5. "Persönliche Informationen" - Genehmigung der Verwendung persönlicher Informationen.

Gästeportal Übersicht für zusätzliche Gäste

Wenn die Reservation mehr als ein Gast hat, werden zusätzliche Gäste separat auf der nächsten Seite behandelt.

Für alle zusätzlichen Gäste werden folgende Informationen benötigt:

1. "Name des Gasts" - geben Sie den Vor- und Nachnamen des zusätzlichen Gastes an;
2. "E-Mail" - geben Sie die E-Mail des zusätzlichen Gastes an;
3. "Geburtsdatum" - geben Sie das Geburtsdatum des zusätzlichen Gastes an;
4. "Aterskategorie" - wenn das Geburtsdatum nicht bekannt ist oder der Gast es nicht angeben möchte, sollte die Altersklasse jedes weiteren Gastes angegeben werden.